Política de reembolsos y devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones
En Happy Paws Online, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo con una política de reembolsos y devoluciones clara y justa.
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la entrega. Sin embargo, nos comprometemos a resolver cualquier problema que surja más allá de este período. Notifíquenos lo antes posible si tiene algún problema con su compra. Haremos todo lo posible por encontrar una solución para todos nuestros clientes.
Devoluciones
Elegibilidad: Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El artículo también debe estar en su embalaje original.
Proceso de devolución
1. Iniciar una devolución:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a support@happypawsonline.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Autorización de devolución:
Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver sus artículos.
3. Envío:
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos
Ofrecemos una garantía de 30 días para todos los artículos de nuestra tienda. Esta garantía cubre todos los defectos que no sean responsabilidad del cliente. Comuníquese con nosotros detallando el problema y adjuntando una fotografía (esto agiliza el proceso).
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a [correo electrónico de atención al cliente].
Intercambios
Reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados, o si necesitas cambiar un artículo por el mismo artículo (es decir, si necesitas un tamaño diferente). Comunícate con nosotros por correo electrónico con tu solicitud y sigue el proceso de devolución descrito anteriormente.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. El o los nuevos artículos se enviarán a la dirección proporcionada en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Artículos en oferta
Tanto los artículos a precio regular como los que están en oferta son elegibles para reembolsos.
Costos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.
Información del contacto
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: support@happypawsonline.com
Dirección para devoluciones
Happy Paws Online Ltd
Camino del convento 396
Londres
Middlesex
UB2 5UW
¡Gracias por comprar con nosotros!
Gracias por comprar en Happy Paws Online. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra positiva.
